よくあるご質問

よくあるご質問全般

予約・チェックインについて

キャンセル料金の取り扱いについて

前日の正午から100%キャンセル料を頂戴しています。
但し、各プラン及び店舗ごとで異なる場合がありますのでご確認ください。

クレジットカードは、どこのブランドが使えますか?

現在対応しているカードは「VISA」と「マスターカード」がご利用いただけます。

チェックアウトの時間をずらすことはできますか?

チェックアウトの時間をずらすことはできません。
但し、延長は2時間まで可能です。(1,000円/時間)
直接、お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

チェックインは何時まで可能ですか?

16:00以降は自由チェックインです。

台風で飛行機が飛びませんでした。キャンセルできますか?

キャンセル料は無料です。

設備について

アパートメントホテルって何ですか?

素泊まりに特化したコンドミニアムタイプの宿です。
フロントスタッフは常駐しておりません。

何かお困りのことがございましたら、
お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

アメニティは何がありますか?

歯ブラシ、髭剃り、ボディスポンジ、ヘアブラシ、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、ハンドソープがあります。上記のアメニティはシャワールームの鏡の裏に置いてあります。

エクストラベッドはありますか?

ありません。

タオルはありますか?

あります。
バスタオル、フェイスタオル、足マットをご用意しております。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

ただし、ホテルコンシェル宜野湾バイパスは部屋に乾燥機はありません。
2Fにランドリー室がございます。

施設内に食事処はありますか?

ございません。
当宿は素泊まりに特化した宿泊施設です。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

部屋着やスリッパなどはありますか?

スリッパはご用意しておりますが、部屋着はございません。
ご持参ください。

 

連泊のお客様へ

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

HOTEL HOUKLEAに関するご質問

HOTEL HOUKLEA

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料ありますか?

調理器具は各部屋に1セットございます
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
皿、コップ
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場はありますか?

ございます。
ホテル駐車場は数に限りがあるため先着順となります。

駐車場についてのお問い合わせは、宿泊当日18時までに直接、
お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

HOTEL TE'Sに関するご質問

HOTEL TE'S

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

基本的にバスタブはございません
シャワーのみのご利用となります

※デラックスツインルームのみバスタブあり

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場ありますか?

ございます

ホテル アイオライトに関するご質問

ホテル アイオライト

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

バスタブはございません。
シャワーのみのご利用となります。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場ありますか?

ございます

DolceVita Ginozaに関するご質問

DolceVita Ginoza

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

ございます。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

COZY STAY IN 浦添に関するご質問

COZY STAY IN 浦添

アメニティはどこにありますか?

シャワールームの鏡の裏に置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

バスタブはございません。
シャワーのみのご利用となります。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場はありますか?

あります。

ただし、駐車場込みプランでのお申し込みとなります。

つばめ荘に関するご質問

つばめ荘

アメニティはどこにありますか?

シャワールームの鏡の裏に置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

バスタブはございません。
シャワーのみのご利用となります。

ランドリーはありますか?

室内に洗濯機が完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

COZY STAY IN 宜野湾・つばめ荘には部屋に乾燥機はありません。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具は各部屋に1セットございます
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

COZY STAY IN 糸満に関するご質問

COZY STAY IN 糸満

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

ございます。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場はありますか?

ございます。
ホテル駐車場は数に限りがあるため先着順となります。

駐車場についてのお問い合わせは、宿泊当日18時までに直接、
お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

COZY STAY IN 宜野湾に関するご質問

COZY STAY IN 宜野湾

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

ございます。

ランドリーはありますか?

室内に洗濯機が完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

COZY STAY IN 宜野湾・つばめ荘には部屋に乾燥機はありません。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場ありますか?

ございます。
第1駐車場(4台)第2駐車場(2台)のご案内となります
第2駐車場の住所などはチェックインの前日までにお送りさせて頂ているご案内メールにてご確認下さい

COZY HOUSE IN 浦添に関するご質問

COZY HOUSE IN 浦添

アメニティはどこにありますか?

脱衣所に置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

ございます。

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

駐車場はありますか?

ございます
駐車場の住所などはチェックインの前日までにお送りさせて頂ているご案内メールにてご確認下さい

COZY STAY IN 那覇に関するご質問

COZY STAY IN 那覇

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブありますか?

基本的にバスタブはございません
シャワーのみのご利用となります
※スイートルームのみバスタブあり

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場はありますか?

ございます。
ホテル駐車場は数に限りがあるため先着順となります。

駐車場についてのお問い合わせは、宿泊当日18時までに直接、
お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

COZY STAY IN 那覇曙に関するご質問

COZY STAY IN 那覇曙

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具は1泊¥500のレンタルとなります(要予約)

バスタブはありますか?

ございます。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料はありますか?

調理器具はあります。
ただし、有料レンタルです。(500円/1泊)要事前予約。
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
(皿、スープ用お椀、箸、スプーン、フォーク各2つ)
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

駐車場はありますか?

ございます。
ホテル駐車場は数に限りがあるため先着順となります。

駐車場についてのお問い合わせは、宿泊当日18時までに直接、
お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

ホテルコンシェル宜野湾バイパスに関するご質問

Y'RISE TO HOTEL 宮古島に関するご質問

Y'RISE TO HOTEL 宮古島

清掃スケジュールについて教えてください。

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。