よくあるご質問

よくあるご質問全般

予約・チェックインについて

キャンセル料金の取り扱いについて

チェックインの前日の正午から100%キャンセル料を頂戴しています。
但し、各プラン及び店舗ごとで異なる場合がありますのでご確認ください。

クレジットカードは、どこのブランドが使えますか?

現在対応しているカードは「VISA」と「マスターカード」がご利用いただけます。

チェックアウトの時間をずらすことはできますか?

チェックアウトの時間をずらすことはできません。
但し、延長は2時間まで可能です。(1,000円/時間)
直接、お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

チェックインは何時まで可能ですか?

16:00以降は自由チェックインです。

台風で飛行機が飛びませんでした。キャンセルできますか?

航空便の欠航の場合はキャンセル料は無料です。

その場合には航空便の便名・日時・発着場所の情報が必要です

直接当ホテルへご連絡をお願い致します

設備について

アパートメントホテルって何ですか?

素泊まりに特化したコンドミニアムタイプの宿です。
フロントスタッフは常駐しておりません。

何かお困りのことがございましたら、
お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

アメニティは何がありますか?

歯ブラシ、髭剃り、ボディスポンジ、ヘアブラシ、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、ハンドソープがあります。

エクストラベッドはありますか?

ありません。

タオルはありますか?

あります。
バスタオル、フェイスタオル、足マットをご用意しております。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

※Y’RISE TO 宮古島は各お部屋にはございません

1Fにランドリールームがございます

 

施設内に食事処はありますか?

ございません。
当宿は素泊まりに特化した宿泊施設です。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

部屋着やスリッパなどはありますか?

スリッパはご用意しておりますが、部屋着はございません。
ご持参ください。

 

連泊のお客様へ

清掃スケジュールについて教えてください。

現在はコロナウイルス感染防止の為お部屋の清掃は行っておりません

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

DolceVita Ginozaに関するご質問

DolceVita Ginoza

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります

 

バスタブはありますか?

ございます。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

現在はコロナウイルス感染防止の為お部屋の清掃は行っておりません

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

駐車場ありますか?

ございます

1部屋に付き1台は駐車可能です

 

駐車場はありますか?

ございます
駐車場の住所などはチェックインの前日までにお送りさせて頂ているご案内メールにてご確認下さい

※施設によっては駐車台数に限りがあり先着順となる施設がございます

COZY STAY IN 糸満に関するご質問

COZY STAY IN 糸満

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチン・調理器具はありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具はお部屋へご準備しております

※調味料はございませんご自身でご準備下さい

※Y’RISE TO 宮古島はキッチン・調理器具はございません

 

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります

 

バスタブはありますか?

ございます。

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

現在はコロナウイルス感染防止の為お部屋の清掃は行っておりません

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料ありますか?

調理器具は各部屋に1セットございます
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
皿、コップ
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

※ドルチェビタ宜野座は準備中です

駐車場はありますか?

ございます。
ホテル駐車場は数に限りがあるため先着順となります。

駐車場についてのお問い合わせは、宿泊当日18時までに直接、
お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

駐車場はありますか?

ございます
駐車場の住所などはチェックインの前日までにお送りさせて頂ているご案内メールにてご確認下さい

※施設によっては駐車台数に限りがあり先着順となる施設がございます

COZY STAY IN 那覇に関するご質問

COZY STAY IN 那覇

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。

キッチン・調理器具はありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります
※調理器具はお部屋へご準備しております

※調味料はございませんご自身でご準備下さい

※Y’RISE TO 宮古島はキッチン・調理器具はございません

 

キッチンはありますか?

ございます
簡易キッチン
簡易コンロはIH対応になります

 

バスタブありますか?

基本的にバスタブはございません
シャワーのみのご利用となります
※スイートルームのみバスタブあり

バスタブはありますか?

基本的にバスタブはございません
シャワーのみのご利用となります

※スイートルームルームのみバスタブあり

ランドリーはありますか?

はい、室内に洗濯機と乾燥機を完備しており、無料でご利用いただけます。
ちなみに、洗剤も無料でついております。

添い寝はできますか?

できます。

ただし、小学生1人1,000円の追加料金を頂きます。
幼児(6歳未満)は無料です。

お子様は1部屋につき2人までとなります。(1室3人まで)

清掃スケジュールについて教えてください。

現在はコロナウイルス感染防止の為お部屋の清掃は行っておりません

清掃スケジュール例です。
清掃が不要なお客様は、お電話(098-988-1952)にてお問い合わせください。

※日曜日は清掃を行いません。

調理器具、調味料ありますか?

調理器具は各部屋に1セットございます
セット内容は
フライパン、鍋、お玉、フライ返し、まな板、包丁、
キッチンバサミ、ピューラー、ボール、ザル、菜箸
皿、コップ
※調味料はご用意しておりませんのでご持参ください。

※ドルチェビタ宜野座は準備中です

駐車場はありますか?

ございます
駐車場の住所などはチェックインの前日までにお送りさせて頂ているご案内メールにてご確認下さい

※施設によっては駐車台数に限りがあり先着順となる施設がございます

駐車場はありますか?

ございます。
ホテル駐車場は数に限りがあるため先着順となります。

駐車場についてのお問い合わせは、宿泊当日18時までに直接、
お電話(098-988-1952)でお問い合わせください。

Y'RISE TO HOTEL 宮古島に関するご質問

Y'RISE TO HOTEL 宮古島

アメニティはどこにありますか?

脱衣所のドレッサーに置いてあります。